iPhoneの話

iPhone11のタッチが効かなくなる不具合

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どうも住吉神社の近くにあるiatQ博多店です。
最近見て、気になったニュースとしては
Apple公式のiPhone11の画面交換プログラムですね

タッチの問題に対する iPhone 11 ディスプレイモジュール交換プログラム

ディスプレイモジュールの不具合により、ごく一部の iPhone 11 の画面がタッチに反応しなくなる可能性があることが判明しました。この問題が確認されているのは、2019 年 11 月から 2020 年 5 月までの間に製造されたデバイスです。

Apple公式サポートより

iPhone11タッチの不具合

2019年 11月から 2020年 5月に製造ということは
iPhone 11の発売日が2019年9月20日なので
初期ロットと言うわけでは無い感じですね。

似たような事がiPhoneXの時にも有りましたが。
iPhoneXの時は、自然故障で唐突に
タッチ不能とかゴーストタッチが
結構発生していた時期がありました。

中には無償交換プログラムを断られた?みたいな感じで
iatQで基盤修理に出すことになったお客様がいた記憶があります。
実際に対象端末だったのか、違ったのかは不明ですが。

今回も、iPhoneXの時みたいに寝る前まで使えていたのに
翌朝にはタッチ不能状態で何も出来ないみたいな
唐突に襲ってくる様な不具合だったら怖いですね
iPhone11をお使いの皆様は今一度バックアップの設定の確認を
したほうが良いと思います。

Appleの交換プログラム対象端末の調べ方

対象端末かの調べ方は、Apple公式サポートサイトで
シリアル番号入力して確認可能です。

iPhone11のシリアル番号の調べ方は

iPhone が手元で操作可能であれば
「設定」→「一般」→「情報」

その他の方法は購入時のパッケージのバーコード
iTunesに同期している場合はiTunesからも見れる。
AppleStoreで購入なら請求書やレシートにも記載があるらしいですね。

https://support.apple.com/ja-jp/iphone-11-display-module-replacement-program

詳しくはApple公式サポートへ。

対象端末だった場合は

iPhone11の不具合の件数が増え続けていくなら
交換プログラムの期日も多少延長されると思いますが
万が一がありますので、対象端末だった場合は

速やかにバックアップをしっかり取って
Appleへ行ったほうが絶対に安心です。
いつ壊れるかわからない端末だと
怖いですからね。

 

iPhoneの突然の不調、故障、その他、困った事が有りましたら
気軽にiatQ博多店までご相談ください。

iPhone修理のiatQ博多店
〒812-0018 福岡県福岡市博多区住吉3-5-2 2F

電話番号:0120-947-123

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